Actualizado: 23 de octubre de 2026 · Revisado por el equipo de análisis de Recovera
Si has invertido en FreeWill Exchange y ahora no puedes retirar tu saldo, te piden «comisiones», «impuestos» o «tasas de liberación» para desbloquear tus criptomonedas, o el soporte ha dejado de responder, no eres el único. Es un patrón que se repite en muchas plataformas de inversión fraudulentas del ecosistema cripto, y conviene actuar con orden y rapidez.
En Recovera analizamos a diario este tipo de casos. En este artículo te explicamos qué señales presenta esta plataforma, por qué pagar más dinero casi nunca desbloquea nada, qué hacer en las primeras 48 horas y qué opciones reales existen para reclamar.
En resumen
- Retiradas bloqueadas: el bloqueo de retiradas junto con la petición de nuevos pagos es el patrón más habitual de las plataformas de inversión fraudulentas.
- No pagues para cobrar: ningún exchange legítimo ni la Agencia Tributaria te exige ingresar dinero a una cuenta de terceros para liberar tu saldo.
- El tiempo cuenta: los plazos de contacto con el banco, el rastreo de fondos y la preservación de pruebas son más favorables en los primeros días.
- Tu banco puede ser parte de la solución: según cómo pagaste (tarjeta, transferencia, pasarela), existen vías distintas. Ninguna está garantizada y todas dependen de los hechos concretos.
- Cuidado con la segunda estafa: tras una primera víctima suelen llegar los «recovery rooms» que cobran por adelantado y prometen recuperar el dinero.
Tabla de contenidos
- Cómo opera este tipo de plataformas
- Señales de alerta
- Por qué te piden pagar «comisiones» o «impuestos»
- Qué hacer en las primeras 48 horas
- Qué no hacer
- Cómo trabajamos en Recovera
- ¿Puede tu banco devolverte el dinero?
- Cuidado con los «recovery rooms»
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Cómo comprobar si FreeWill Exchange está autorizada
Con lo que describen las víctimas (retiradas bloqueadas y petición de pagos adicionales), la plataforma presenta varios de los indicadores característicos de un chiringuito financiero. Aun así, puedes comprobarlo tú mismo en pocos minutos:
- Registro de la CNMV: busca la entidad en el buscador de entidades de la CNMV y en su listado de advertencias al público.
- Proveedores de servicios de criptoactivos: desde la entrada en vigor del Reglamento MiCA, los exchanges que operan en la UE deben estar autorizados. Consulta el registro de CASP de la ESMA.
- Dominio: averigua cuándo se registró la web con una consulta WHOIS. Las plataformas fraudulentas suelen tener dominios recientes y cambian de dirección con frecuencia.
- Empresa y dirección: verifica que la razón social, el número de registro y la dirección que aparecen en la web existen realmente.
Si la plataforma no aparece autorizada en ninguno de estos registros, no debes seguir ingresando dinero, y debes actuar siguiendo los pasos de este artículo.
Cómo opera este tipo de plataformas
Las plataformas de este tipo suelen presentarse como exchanges de criptomonedas o soluciones de inversión con rentabilidades atractivas. Utilizan interfaces muy trabajadas donde el usuario ve crecer su saldo día a día. Ese saldo es una cifra en pantalla, no fondos reales bajo tu control.
El proceso suele seguir una secuencia conocida:
- Captación: anuncios en redes con famosos falsos, grupos de Telegram o WhatsApp, o un contacto que se hace pasar por «gestor» o «asesor».
- Primeros depósitos pequeños y primeras ganancias que parecen reales, a veces con una retirada pequeña que sí funciona para generar confianza.
- Presión para aumentar la inversión con bonus, «oportunidades» limitadas o gestores que insisten en que ingreses más.
- Bloqueo en la retirada: solicitudes que quedan pendientes, verificaciones interminables o cuentas «congeladas».
- Petición de pagos adicionales y, finalmente, silencio total.
Para entender cómo se mueven estos fondos en la cadena de bloques, consulta nuestra guía sobre cómo rastrear fondos en blockchain y el análisis de chain hopping y rastreo de activos.
Señales de alerta
Si te suenan varias de estas, es probable que estés ante un fraude:
- Rentabilidades altas y constantes, «garantizadas» o muy por encima del mercado.
- La plataforma no figura como entidad autorizada ni tiene licencia verificable (CNMV, Banco de España, ESMA o registro de proveedores de servicios de criptoactivos).
- Te contactó alguien por redes sociales o mensajería, y tu «gestor» te guía por chat.
- Te pidieron instalar programas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer) o compartir claves o frases semilla.
- No puedes retirar y te piden comisiones, impuestos, «verificación de fondos» o un depósito mínimo adicional.
- Las condiciones cambian cuando pides retirar, o el soporte da respuestas genéricas y automatizadas.
- Los pagos se dirigen a cuentas o monederos de terceros, o a países distintos al de la supuesta empresa.
Por qué te piden pagar «comisiones» o «impuestos»
Una de las señales más claras es que te exijan abonar cantidades adicionales («tasas de liberación», «impuestos de plusvalía», «comisiones de transferencia internacional») para poder retirar tu propio dinero.
Ningún exchange legítimo ni ninguna autoridad fiscal exige pagos en criptomonedas o transferencias a cuentas de terceros para desbloquear fondos. Si envías ese dinero, no liberas tu saldo: te quedas con una pérdida mayor.
En España, los impuestos derivados de ganancias en criptoactivos se declaran y se pagan a la Agencia Tributaria, nunca a la plataforma ni a un tercero para «desbloquear» nada. Si ya has pagado alguna de estas cantidades, corta el flujo económico de inmediato y protege las pruebas siguiendo los derechos de la víctima de cripto en España.
Qué hacer en las primeras 48 horas
El orden importa. Si estás atrapado en esta situación:
- No envíes ni un euro más. Bajo ningún concepto cedas a pagar comisiones, tasas o impuestos adicionales.
- Contacta con tu banco cuanto antes. Comunica la operación como fraudulenta por teléfono y por escrito (burofax o canal oficial con acuse), solicita el bloqueo o la retención de la operación si es posible y pide el número de reclamación. Los plazos para contracargos y retrocesos son limitados.
- Conserva toda la evidencia digital. No borres chats, correos, historiales de transacciones, hashes, capturas ni la web de la plataforma. Sigue nuestra guía de cadena de custodia digital.
- Anota la cronología exacta: fechas, importes, cuentas y monederos de destino, y las vías de pago (banco, tarjeta o pasarelas).
- Presenta denuncia. Ante Policía Nacional, Guardia Civil o juzgado de guardia. Aunque no siempre es un requisito formal, es la base para reclamar al banco, solicitar medidas de investigación y ejercer acciones penales y civiles. Consulta el procedimiento en cómo denunciar una estafa con criptomonedas en España y el plazo para denunciar una estafa online.
- Informa a la CNMV si la plataforma te ofreció servicios de inversión sin estar autorizada, para que pueda valorar emitir una advertencia pública.
Qué no hacer
- No pagues «tasas», «impuestos» ni «depósitos de verificación» a la plataforma o a un tercero.
- No des acceso remoto a tu ordenador o móvil, ni compartas frases semilla, claves privadas o códigos de verificación.
- No borres conversaciones ni cierres cuentas de correo asociadas.
- No contrates servicios que te pidan dinero por adelantado a cambio de «garantizar» la recuperación.
- No confíes en quien te contacte por iniciativa propia ofreciendo recuperar tus pérdidas.
Cómo trabajamos en Recovera
En Recovera no vendemos falsas expectativas ni prometemos resultados, porque no todos los casos se resuelven con éxito. Nuestro compromiso es ofrecerte un análisis riguroso y transparente de tu situación. La valoración de viabilidad es gratuita y trabajamos sobre tres pilares:
- Seguimiento de fondos: rastreamos el dinero desde tu entidad bancaria original hasta el monedero o exchange de destino.
- Informe pericial: redactamos un documento técnico y detallado, diseñado para dar solidez a tu denuncia o reclamación judicial.
- Evaluación de responsabilidad bancaria: estudiamos si existen vías para exigir responsabilidades a tu entidad por fallos en la supervisión de operaciones sospechosas.
Para documentar bien el perjuicio, consulta nuestra sección sobre documentación probatoria cripto y la guía de evidencias para la denuncia.
¿Puede tu banco devolverte el dinero?
Depende de cómo pagaste y de las circunstancias concretas. A grandes rasgos:
- Tarjeta de crédito o débito: puede existir la posibilidad de solicitar un contracargo si se actúa dentro de los plazos de la red de pago.
- Transferencia SEPA: si la ordenaste tú, el banco suele alegar que fue una operación autorizada. Aun así, una comunicación inmediata puede permitir intentar la retención de los fondos, y en ciertos casos se estudia la responsabilidad de la entidad por falta de diligencia o de alertas ante operaciones anómalas.
- Pasarelas intermedias o neobancos: cada proveedor tiene sus propios procedimientos de reclamación.
La normativa de servicios de pago (Real Decreto-ley 19/2018 y la Directiva europea de servicios de pago) distingue entre operaciones autorizadas y no autorizadas, y esa distinción condiciona mucho cada caso. Por eso conviene revisar el expediente completo antes de reclamar. No es una vía automática, pero en determinados supuestos se abren vías de reclamación civil o extrajudicial que merece la pena estudiar.
Si quieres conocer el método general de investigación, lee nuestra guía de cómo rastrear una wallet.
Cuidado con los «recovery rooms»
Tras una primera estafa es habitual recibir ofertas de supuestos «recuperadores», «hackers éticos» o falsos abogados que dicen poder devolverte el dinero. La propia CNMV ha advertido de este tipo de fraude y de que no ha autorizado a ninguna empresa a gestionar la recuperación de pérdidas de los inversores. También ha detectado casos de suplantación de su propia identidad con ese fin.
Señales de un recovery room: te contactan sin que lo hayas pedido, piden pagos por adelantado, garantizan resultados, afirman trabajar con la CNMV, Europol o «un departamento especial» o te presionan para decidir rápido. Un servicio serio te explica qué puede y qué no puede hacer, te entrega un informe verificable y no promete la devolución del dinero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es FreeWill Exchange y por qué se asocia a un chiringuito financiero?
Se presenta como una plataforma de inversión en criptoactivos, pero muestra indicadores típicos de un chiringuito financiero: bloqueo de retiradas, petición de pagos adicionales y falta de autorización verificable. Un chiringuito financiero es una entidad que ofrece servicios de inversión sin estar autorizada por el supervisor correspondiente, como la CNMV en España.
¿Sirve de algo denunciar si el dinero se ha convertido en criptomonedas?
Sí. Las criptomonedas ofrecen cierta opacidad, pero las transacciones en blockchain son públicas y rastreables. Muchos fondos acaban pasando por exchanges o pasarelas con procedimientos de identificación (KYC), lo que puede permitir a las autoridades solicitar información. No hay garantías de recuperación, pero denunciar es la base para cualquier vía posterior.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Depende del método de pago, del tiempo transcurrido, de adónde hayan ido los fondos y de la rapidez con la que actúes. Nadie puede garantizarlo honestamente. Lo que sí es posible es analizar tu caso, rastrear el flujo de fondos y valorar qué vías de reclamación existen.
¿Debo contratar a empresas que prometen recuperar el dinero de forma inmediata?
Desconfía de cualquier servicio que garantice recuperar el dinero o exija pagos por adelantado para «desbloquear» fondos. Acude a profesionales transparentes que emitan informes periciales verificables.
¿Qué pasa si ya he pagado las comisiones o impuestos que me pedían?
No pagues más. Guarda los comprobantes de esos pagos, incorpóralos a la cronología y a la denuncia, e informa a tu banco. Esos pagos forman parte del perjuicio que se puede reclamar y también ayudan a rastrear el destino de los fondos.
¿Cuánto tiempo tengo para actuar?
Cuanto antes, mejor. Los plazos de contracargo bancario son cortos y los fondos en blockchain pueden moverse en minutos. Más adelante también corren plazos para denunciar y reclamar, que dependen de cada vía.
Fuentes
- CNMV: Advertencias sobre chiringuitos financieros y entidades no autorizadas
- CNMV: Alertas sobre fraude «recovery room» y suplantación de identidad
- INCIBE: Pautas de actuación ante fraudes online y suplantaciones
- Europol: Evolución de las finanzas criminales y los criptoactivos
- Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) sobre mercados de criptoactivos
